Закон № 106-ФЗ «О кредитных каникулах» был принят еще 3 апреля. Однако заемщики до сих пор не могут получить отсрочку ипотечных платежей по госпрограмме.
Напомним, что оформить кредитные каникулы имеют право граждане, доход которых снизился на 30% и более, а также заемщики, заболевшие коронавирусом. При этому сумма их основного долга по ипотеке должна быть не более 2 млн. рублей.
Напомним, что оформить кредитные каникулы имеют право граждане, доход которых снизился на 30% и более, а также заемщики, заболевшие коронавирусом. При этому сумма их основного долга по ипотеке должна быть не более 2 млн. рублей.
Всплеск жалоб от заемщиков произошел на фоне многочисленных отказов в ипотечных каникулах и невозможности получить достоверную информацию об отсрочке платежей от банковских сотрудников.
Анализ сообщений в открытых источниках показал:
- 76% жалоб связаны с качеством работы линий поддержки и отказами в предоставлении каникул;
- 38% граждан сообщают о технической неготовности банков к настройке систем для предоставления отсрочки.
Некоторые заемщики рассказывают, что банковские служащие не владеют информацией о порядке предоставления отсрочки и заявляют об отсутствии внутренних распоряжений руководства.
Кроме того, многие банки вместо отсрочки платежей по госпрограмме, предлагают собственные продукты с заниженным периодом отсрочки или необнуленными платежами, которые менее выгодны для заемщиков.
Эксперты полагают, что в ближайшее время ожидается рост возмущений от граждан, которые не могут воспользоваться мерами поддержки правительства.
В ЦБ РФ тем временем отмечают, что прошло слишком мало времени с начала действия закона.
